Возврат товара
Условия возврата и обмена
Наш магазин дает Вам 100% гарантию на возврат или обмен товара согласно Российскому законодательству («Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену», утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55).
Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N612 «Об утверждении Правил продажи Товаров дистанционным способом» возврат/обмен возможен в течение 14 дней после совершения покупки, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, оригинальная фабричная упаковка (не вскрыт целлофан/слюда), фабричные ярлыки, а также приложены документы, подтверждающие факт покупки на сайте www.dom-parfum.ru.
Как оформить возврат?
Если Вы хотите вернуть заказ полностью или частично, Вам необходимо заполнить заявление и прислать его вместе с фотографией, подтверждающей товарный вид на почту: domparfum19@yandex.ru
Обращение будет рассмотрено в течение 2-5 рабочих дней.
Важная информация
- Возврат/обмен отливантов, тестеров, товаров типа «винтаж», фирменных пробников надлежащего качества не предусмотрен.
- Возврат/обмен отливантов возможен в случае обнаружения заводского брака (не работает спрей) или неправильной комплектации заказа.
- Если товар снят с производства, и реализуются складские остатки, то претензии к сроку годности не принимаются.
- Если реализуется товар типа «винтаж» или «тестер», то претензии к внешнему виду товара не принимаются.
Возврат товара ненадлежащего качества
В случае возврата товара ненадлежащего качества необходимо заполнить заявление и прислать его нам на почту domparfum19@yandex.ru вместе с фотографиями, подтверждающими ненадлежащее качество:
- Фото общего вида товара, поставленного на горизонтальную поверхность со стороны наименования
- Фото имеющегося дефекта (повреждения/брака)
- Фото информационной стороны коробки/изделия (срок годности, штрих-код, батч-код)
При отсутствии фотографий претензия не принимается, а компенсация не может быть определена.
Претензия будет рассмотрена в течение 2-5 рабочих дней. Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров, почтовые расходы компенсируются на основании скана чека транспортной компании. Возврат денежных средств производится на реквизиты банковского счета, указанных в заявлении.
Возврат осуществляется курьерской службой СДЭК.